FIC POS – Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng sử dụng FIC POS trên iPhone, Android và phiên bản Web trong quá trình bán hàng và vận hành cửa hàng.
Chúng tôi có thể hỗ trợ gì?
Đăng nhập, đổi/quên mật khẩu, tài khoản cửa hàng và phân quyền người dùng.
Quản lý bàn, tạo đơn, thanh toán, yêu cầu thanh toán, đổi bàn, tách/gộp đơn.
Sản phẩm, bảng giá, công thức, nguyên liệu, nhập hàng, kiểm kho và tồn kho.
Hỗ trợ đồng bộ dữ liệu giữa ứng dụng và FIC POS Web, đơn ngoại tuyến và kết nối lại.
Thông báo đơn hàng, yêu cầu thanh toán và các thông báo vận hành trên thiết bị.
Khách hàng, thành viên, thu chi, ca làm việc, chấm công và các chức năng theo gói dịch vụ.
Khi cần hỗ trợ
Để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn, vui lòng cung cấp tên cửa hàng, tài khoản đang sử dụng, loại thiết bị, mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình nếu có.
Câu hỏi thường gặp
Không đăng nhập được thì làm gì?
Kiểm tra kết nối mạng và thông tin đăng nhập. Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng Quên mật khẩu. Nếu tài khoản vẫn không truy cập được, hãy liên hệ FIC POS.
Dữ liệu trên ứng dụng và Web chưa giống nhau?
Kiểm tra kết nối mạng và thực hiện đồng bộ lại. Với dữ liệu tạo khi ngoại tuyến, hãy giữ ứng dụng mở khi có mạng để quá trình đồng bộ hoàn tất.
Không nhận được thông báo?
Kiểm tra quyền Thông báo của FIC POS trong cài đặt thiết bị, kết nối mạng và tài khoản/chi nhánh đang sử dụng.